Condiciones generales

 

h2osport.es, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

h2osport.es no se hace responsable en el caso de que se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de h2osport.es. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error h2osport.es se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

√ 1. Sistema de venta por Internet

El usuario de la página web que mantiene h2osport.es tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien h2osport.es se reserva el derecho a restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de h2osport.es tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para el producto se especifiquen.

Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a h2osport.es para ser procesado. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

 

√ 2. Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados tanto en el formulario de registro de usuario, como en el contrato de compra venta y a mantenerlos actualizados en todo momento. El registro de estos datos es obligatorio, y la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que h2osport.es pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

 

√ 3. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas en h2osport.es se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

 

Aviso Legal

 

√ Finalidad

h2osport.es no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de www.h2osport.es

Con los límites establecidos en la ley, www.h2osport.es no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Los contenidos e información no vinculan a www.h2osport.es ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo. Las páginas de Internet de www.h2osport.es pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que www.h2osport.es no puede controlar. Por lo tanto, www.h2osport.es no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de www.h2osport.es o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de www.h2osport.es.

Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que www.h2osport.es ofrece a través del website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de h2osport.es con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, manera gratuita mediante email a info@h2osport.es.

 

√ Condiciones de envío

 

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 69,00€. Entregas en España. NO APLICABLE DURANTE PROMOCIONES. Para el resto de pedidos se cobrarán 6,00€ de gastos de envío.

 

√ Condiciones de envío para España Península y Portugal Península

Entrega a Domicilio

El envío se realizará a través de la empresas de mensajería urgente ASM, NACEX y CORREOS. El plazo de entrega es de 48-72h (días hábiles), desde la recepción del pago, dependiendo de la ciudad de destino.

Se comprometen a realizar las entregas antes de las 19:00h, si tienes alguna preferencia de hora para la entrega, sólo tienes que indicarlo en las observaciones del pedido y tratarán de cumplirlo en la medida de lo posible (depende de sus rutas y horarios).

En algún caso y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencia se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez tengamos existencias del producto seleccionado.

Para mayor garantía y satisfacción, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo.

 

√ Condiciones de envío para España Islas Baleares

Entrega a Domicilio

El pedido se realizará a través de CORREOS (Paquete Certificado). El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, desde la recepción del pago, dependiendo de la ciudad de destino.

No se admite el método de pago Contra reembolsó.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, momento en el cual te avisaremos por email. Los pedidos que realices antes de las 11:00h serán enviados durante ese mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 11:00h serán enviados al día siguiente (días hábiles) y serán entregados dentro de los plazos estimados.

CORREOS tratará de entregar el pedido una vez. En caso de imposibilidad de entrega, se dejará un aviso, para que puedas retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana a tu domicilio.

En algún caso y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencia se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez tengamos existencias del producto seleccionado.

Nota: si la zona donde resides se viera afectada por condiciones climatológicas adversas, es posible que tu pedido se entregue con 2 o 3 días laborables de retraso.

 

√ Condiciones de envío para Ceuta y Melilla

Entrega a Domicilio

El pedido se realizará a través de CORREOS (Paquete Certificado). El plazo de entrega es de 3 a 8 días hábiles, desde la recepción del pago, dependiendo de la ciudad de destino.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, momento en el cual te avisaremos por email. Los pedidos que realices antes de las 11:00h serán enviados durante ese mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 11:00h serán enviados al día siguiente (días hábiles) y serán entregados dentro de los plazos estimados.

Correos tratará de entregar el pedido una vez. En caso de imposibilidad de entrega, se dejará un aviso, para que puedas retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana a tu domicilio.

En algún caso y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencia se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez tengamos existencias del producto seleccionado.

Nota: si la zona donde resides se viera afectada por condiciones climatológicas adversas, es posible que tu pedido se entregue con 2 o 3 días laborables de retraso.

 

√ Condiciones de envío para España Islas Canarias

Entrega a Domicilio

El pedido se realizará a través de CORREOS (Paquete Certificado). El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, desde la recepción del pago,demora  dependiendo de la ciudad de destino.

Nuestros pedidos para Canarias son procesados sin IVA, por lo que una vez llegue a Canarias estará sujeto a los impuestos insulares y los gastos aduaneros establecidos por el Cabildo Insular.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, momento en el cual te avisaremos por email. Los pedidos que realices antes de las 11:00h serán enviados durante ese mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 11:00h serán enviados al día siguiente (días hábiles) y serán entregados dentro de los plazos estimados.

Correos tratará de entregar el pedido una vez. En caso de imposibilidad de entrega, se dejará un aviso, para que puedas retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana a tu domicilio.

En algún caso y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencia se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez tengamos existencias del producto seleccionado.

Nota: si la zona donde resides se viera afectada por condiciones climatológicas adversas, es posible que tu pedido se entregue con 2 o 3 días laborables de retraso.

 

√ Formas de pago

h2osport.es pone a tu disposición varias formas de pago para facilitar tus compras. Tarjeta de crédito y débito. Visa y Mastercard. Ingreso en nuestra cuenta bancaria o transferencia bancaria.

 

√ Tarjeta de crédito y débito

El pago con tarjeta de crédito en h2osport.es  se realiza a través de la pasarela de pago segura de BBVA (Redsýs)

En esta forma de pago h2osport.es nunca recoge ni manipula ningún dato relativo a la tarjeta de crédito del cliente. Todos estos datos son tratados directamente por BBVA-Redsýs, ofreciendo así la máxima seguridad y confidencialidad.

Ventajas: esta forma de pago se hace efectiva de inmediato y el pedido se enviará ese mismo día cumpliendo con los plazos de entrega.

 

√ Ingreso en cuenta bancaria

Con h2osport.es tienes la posibilidad de realizar el pago mediante un ingreso directo cualquiera de las oficinas de BANKIA.

Cuando realices el pedido, se te facilitarán todos los datos necesarios para efectuar el pago. Es importante que indiques en el concepto del ingreso la referencia que te facilitamos al realizar el pedido, de tal manera se agilizará la facturación y tramitación del mismo.

No se acepta el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas.

Ventajas: esta forma de pago se hace efectiva de inmediato y el pedido se enviará ese mismo día cumpliendo con los plazos de entrega.

Los pedidos cuyo pago no se haya hecho efectivo en un plazo de 7 días desde la formalización del mismo serán cancelados informando al cliente debidamente.

 

√ Transferencia bancaria

Con h2osport.es tienes la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta de BANKIA.

Cuando realices el pedido, se te facilitarán todos los datos necesarios para efectuar el pago. Es importante que indiques en el concepto del ingreso la referencia que te facilitamos al realizar el pedido, de tal manera se agilizará la facturación y tramitación del mismo.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 24/48h en ser efectivas.

Una vez confirmemos la recepción del pago, el pedido pasará a ser procesado.

Para agilizar el proceso puedes enviarnos el justificante de la transferencia al email info@h2osport.es

Los pedidos cuyo pago no se haya hecho efectivo en un plazo de 7 días desde la formalización del mismo serán cancelados informando al cliente debidamente.

 

√ Cambios y Devoluciones

h2osport.es acepta el cambio o la devolución de sus productos en el plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido por parte del cliente, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y sean devueltos en perfecto estado y dentro de su embalaje original. 

En caso de Devolución, el importe se devolverá por el mismo medio de pago en que fue abonada la compra y en su caso el resguardo de pago con tarjeta. La parte devuelta será la correspondiente a los artículos devueltos, los cargos de portes no serán devueltos. 

También es posible canjear este importe por un vale o cupón para una siguiente compra que emitiremos al usuario al recibir el material devuelto. 

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, salvo por defectos de fábrica.

 

√ Cambio de talla

En caso de un cambio de talla o producto únicamente por deseo del cliente, se aceptará un solo cambio por producto, corriendo el cliente con los gastos de envío derivados de éste cambio, que serán de 10,00€ para envíos peninsulares. 

El tiempo estimado de recepción del nuevo pedido dependerá de la disponibilidad. 

Se le entregará el pedido con la talla correcta y le recogerá el artículo de talla incorrecta.

La empresa se hace responsable únicamente de las incidencias ocasionadas por h2osport.es, asumiendo en dicha situación, los costes del envío. 

En caso que la incidencia sea ocasionada por defectos del producto, h2osport.es se compromete a gestionarlo de forma directa con la marca. El cliente deberá remitir el producto a la dirección de nuestra tienda asumiendo el coste del mismo. En caso que la marca admita el cambio, h2osport.es se hará cargo del nuevo envío a la dirección que el cliente indique.

Para que se pueda considerar la incidencia como posible producto defectuoso nunca deberán superarse el periodo de un mes. Para productos adquiridos en promociones o en packs de varias unidades, el periodo no deberá superar los 2 meses.

 

√ ¿Cómo hacer la devolución?

Para hacer la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el email info@h2osport.es.

Recuerda que no podrás devolver un producto si ya lo has usado. El artículo para el cual se solicita la devolución, debe estar nuevo y mantener sus envoltorios y precintos originales. 

Descontaremos 6,00€ (España peninsular) de la cantidad total que tenemos que devolverte, correspondiente a transporte.

 *Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007.